FAQ
HVORNÅR KAN JEG FORVENTE AT MODTAGE MIN ORDRE?
HVILKE BETALINGSMULIGHEDER HAR JEG?
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE TIL JER?
1. Send os en mail med dit ønske om at returnere dit køb. Skriv til: shop-softgallery@luxkids.dk
2. Pakke returvaren i original emballagen.
3. Udfylde returformularen (download og print den fra Retur-siden), og vedlæg den i kassen.
4. Køb en returlabel hos et fragtfirma, du selv for betaling af returneringen. Bemærk du skal vælge med omdeling, da vi ikke afhenter i pakkeshops. Du kan ikke vælge DAO, da de leverer udenfor lagerets åbningstider.
5. Send returpakken forsvarligt tilbage til os.
Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager returvarer pr. efterkrav.
Vi behandler din returordre inden for 14 hverdage, hvor returbeløbet bliver refunderet til det kreditkort du brugte ved betaling.
JEG HAR MODTAGET EN VARE MED FEJL, HVAD GØR JEG?
Du sender din henvendelse til: shop-softgallery@luxkids.dk
Når vi har modtaget din e-mail kontakter vi dig inden 7 hverdage, for at løse din sag.